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汪清農商行開展員工培訓提升業務技能和服務水平

2020-07-31 09:33:19來源:延邊新聞網

為進一步提高銀行柜面人員的業務技能和服務水平、服務效率,從而提升客戶的滿意度,近日,汪清農商行開展了員工培訓。

汪清農商行采取線上+線下的培訓模式開展培訓。線上是鼓勵全員積極參與“農信銀支付結算及反洗錢知識闖關賽”活動,新穎的學習形式,使更多非條線人員積極主動地參與到活動中。同時,對相關知識的學習、答題、解析等流程,也增加了員工的業務知識累積。線下是外聘專業培訓機構的高級講師,對員工進行系統性地、全方位地培訓。通過講解銀行業務風控全案例解析以及通過生動的案例解析《民法典》的相關內容,穿插隨機提問,充分調動了員工的學習積極性。

通過此次培訓,增強了汪清農商行員工的業務技能,提升了服務水平,真正達到了“切實加強基層員工培訓,全面提升整體服務水平”的目的,取得了良好的 效果。

(延邊晨報通訊員 徐良)

責任編輯:姜姍
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